أعلن مؤسس تليجرام، بافيل دوروف، يوم الأربعاء، عن إمكانية تحويل المستخدمين لتطبيق المحادثة حساباتهم الشخصية إلى حسابات تجارية عبر دفع رسوم شهرية. تتيح هذه الخاصية للمستخدمين عرض معلومات مثل الموقع وساعات العمل، مما يمكن أصحاب المقاهي الصغيرة وأصحاب المتاجر من الاستفادة.
تشمل بعض الميزات الأخرى لحسابات الأعمال تنظيم المحادثات بوسوم الألوان واستخدام التحيات التلقائية أو رسائل الغياب، بالإضافة إلى اختصارات للردود السريعة. وأشار دوروف في قناته إلى أن تليجرام تعتزم إطلاق المزيد من الميزات التجارية هذا الشهر، بما في ذلك وسيلة لدمج الدردشات مع روبوتات الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء.
وأضاف: “ستتمكن حسابات تليجرام التجارية من إضافة روبوتات الدردشة لتلعب دور السكرتيرات الخفية للرد على جميع الدردشات أو بعضها، وبفضل الذكاء الاصطناعي، ستكون هذه الروبوتات قادرة على تحقيق أتمتة خدمة العملاء بشكل جديد تمامًا”.
تسعى تليجرام للمنافسة مع تطبيق واتساب للأعمال، حيث تجاوز عدد مستخدميه النشطين شهريًا 200 مليون الماركة العام الماضي بفضل هذه الميزات الجديدة. ورغم ذلك، يفرق تليجرام بأنه يفرض رسوم اشتراك على استخدام ميزات الأعمال، بينما يعتمد واتساب على نوعية المحادثات وتكرارها لتحقيق الإيرادات.
قدمت واتساب، التي تمتلكها ميتا، العديد من الميزات الموجهة للأعمال العام الماضي، بما في ذلك رسائل العملاء الشخصية وسير العمل لإتمام معاملات التجارة الإلكترونية دون مغادرة التطبيق.
خلال العامين الماضيين، ركز تليجرام على زيادة نشاطها التجاري من خلال اشتراكاتها الرئيسية، ومحفظتها الرقمية للعملات المشفرة، ومزاد أسماء المستخدمين الرئيسية. كما تعتزم تليجرام إطلاق منصتها الإعلانية هذا الشهر مع برنامج مشاركة الإيرادات للقنوات.
